退款政策

退換貨政策

我們有 7 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 7 天的時間可以申請退貨。

為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。 您還需要收據或購買證明。

下列情形將可能影響您的退換貨權益：

(1)商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已使用等情形。

(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
有退貨需求者，您可以透過customerservice@cocoshepherd.com與我們聯繫。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

換貨
為了更好且穩定的服務與寄送流程，Coco ShepherD僅提供退貨服務，恕無法提供換貨服務。若想購買其他商品，請選取退貨服務，和再次單獨購買新商品，謝謝。

歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消或退貨您的訂單，無需任何正當理由。 如上所述，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。 您還需要收據或購買證明。

運費

運費將由顧客全權自行負擔。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。 如果獲得批准，您將在 20 個工作天內透過原始付款方式自動退款。 請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。
如果自我們批准您的退貨以來已經過超過 25 個工作日，而尚未收領退款，請透過customerservice@cocoshepherd.com 與我們聯繫。